Dégât des eaux : un devis de peinture établi sur photo et envoyé dans la journée

Une demande depuis le site, avec quatre photos prises au téléphone : le plafond de la salle de bains autour des spots, le plafond du couloir près du luminaire, un angle de plafond, et la zone au-dessus du rail de la fenêtre. Les plafonds étaient très dégradés : la peinture se soulevait en cloques sur une bonne partie de la surface et s’écaillait par plaques. Elle y a joint les dimensions approximatives de chaque plafond, mesurées au mètre ruban, et une précision utile : la fuite était réparée depuis plusieurs semaines.

Rien de plus. Pas de visite, pas de rendez-vous à caler. Le devis est parti le lundi matin, dès la reprise.

Une photo bien prise dit presque tout de ce type de dégât. L’étendue : quelques cloques localisées ou tout le plafond. La nature du désordre : cloques, écaillage, auréoles jaunes, fissures. Le support : plaque de plâtre, enduit ancien, toile. Et ce qu’il faudra démonter ou protéger : spots, luminaire, cabine de douche.

Les dimensions font le reste. Elles fixent la surface à traiter, donc la quantité d’enduit, d’impression et de peinture, et le temps à passer. Sur un ou deux plafonds, l’écart entre ce que nous lisons sur les photos et ce que nous trouvons sur place est faible, et nous l’assumons dans notre prix.

La limite est nette. Une grande surface, un doute sur l’humidité du support, des traces de moisissure ou une plaque de plâtre qui semble déformée demandent une visite. Nous le disons dès la réception des photos.

Le devis détaille chaque opération : lessivage, grattage des cloques, rebouchage, ponçage, impression isolante contre les auréoles, deux couches de finition, protection et nettoyage. Il indique les surfaces et le prix, il est daté et valable une période donnée. C’est exactement ce dont l’expert ou l’assureur a besoin pour fixer l’indemnisation.

Nous nous engageons sur ce prix. Il ne bouge ni à la visite, ni au démarrage du chantier. Si le support révélait au démontage un désordre invisible sur photo, par exemple une plaque à remplacer, nous préviendrions avant de toucher quoi que ce soit ; c’est rare sur des surfaces de cette taille. Sur ce chantier, les photos montraient des plafonds très abîmés : le devis a prévu trois jours de travail, et c’est ce qu’il a fallu. Cette règle simplifie tout : la cliente transmet un seul document à son assurance, et le chantier se fait au montant annoncé. Nous détaillons qui paie quoi dans notre article sur le dégât des eaux et l’assurance.

Les photos sont arrivées un samedi matin de fin juillet. Le devis a été envoyé le lundi matin. La cliente l’a transmis à son assureur, a obtenu son accord, puis a signé électroniquement au début du mois de septembre, avec un acompte à la commande.

Le chantier a eu lieu à la mi-septembre. Cet écart n’est pas un retard : un plafond qui a pris l’eau doit être complètement sec avant d’être repeint, sinon les cloques reviennent. Sur place, trois jours ont été nécessaires, parce que le support était très dégradé. Le premier jour, protection de la douche et du mobilier, dépose des spots, puis grattage complet des cloques jusqu’au support sain. Ensuite l’enduit, en plusieurs passes, avec le temps de séchage entre chacune, le ponçage et l’impression isolante contre les auréoles. Enfin les deux couches de finition et le nettoyage. La cliente a reçu la facture puis, une fois le règlement encaissé, une attestation de règlement pour clore son dossier. La fiche de ce chantier : plafonds repeints après dégât des eaux à Saint-Ouen.

Prenez trois ou quatre photos par pièce : le plafond en entier depuis la porte, un gros plan du dégât, et la zone autour des luminaires. Mesurez la longueur et la largeur de chaque plafond, à un décimètre près. Dites-nous si la fuite est réparée et depuis quand, et si un expert est déjà passé. Envoyez le tout par le formulaire en bas de cette page : vous recevez un devis dans la journée, prêt à être transmis à votre assureur.